Saltar al contenido

Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00

943 97 04 81Llamar

Su equipo BaxiRoca de calor o frío, revisado en casa.

Un aparato BaxiRoca averiado altera el día a día. Llame, cuéntenos el síntoma y organizamos la visita de un técnico a su domicilio.

Un especialista en equipos de calefacción y climatización BaxiRoca se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.

  • Técnico en su domicilioAtención en San Sebastián capital y en los municipios de la provincia.

  • Central propiaUna central propia recibe y gestiona su solicitud.

  • Garantía documentadaGarantía documentada por escrito en cada intervención.

Equipos BaxiRoca con atención técnica en San Sebastián.

Cada línea de producto tiene sus propias averías. Abra la que corresponda para orientarse antes de pedir la visita.

Los fallos que más nos consultan.

Una descripción clara del fallo permite que el técnico llegue preparado. La causa se confirma en la revisión.

Calderas BaxiRoca

Calefacción y agua caliente.

  • Se apaga y muestra un avisoAnote el código antes de hacer nada. Un único rearme está permitido cuando las instrucciones lo recogen; si el bloqueo vuelve, la causa puede ser la llama, la evacuación de humos o un exceso de temperatura.
  • Gotea agua bajo la calderaPuede venir de la válvula de seguridad, que descarga por exceso de presión, de una junta del circuito o del desagüe de condensados. Mire el manómetro y coloque un recipiente sin abrir la carcasa.

Averías y piezas de calderas

Calentadores de gas BaxiRoca

Producción de agua caliente.

  • Sale hollín por arribaEl hollín indica una combustión defectuosa, por quemador sucio o mala evacuación de humos. Deje de usar el calentador, ventile la estancia y no lo vuelva a encender hasta la revisión.
  • El agua sale tibiaPruebe a subir la potencia en el mando y a reducir el caudal del grifo. Si sigue saliendo templada, lo normal es que haya cal en el serpentín o un problema en la regulación del gas.

Averías y piezas de calentadores de gas

Termos eléctricos BaxiRoca

Agua caliente eléctrica.

  • Calienta en exceso y no cortaQuite la corriente al aparato y avise en casa del riesgo. La causa más frecuente es un termostato averiado que mantiene encendido el calefactor sin parar.
  • Sale un hilo de agua calienteRevise primero si la falta de caudal afecta a toda la casa o a un único grifo, porque un aireador sucio también la provoca. Si es general en el caliente, el sarro suele obstruir conexiones del termo.

Averías y piezas de termos eléctricos

BaxiRoca en Guipúzcoa: datos que influyen en las averías

Según las estadísticas del INE y los registros climáticos de AEMET, así es la provincia de Guipúzcoa: un contexto útil para entender por qué fallan ciertos aparatos BaxiRoca.

La encuesta de viviendas del INE indica que el 86,6 % de los hogares de Guipúzcoa cuenta con un sistema de calefacción, y el 4,1 % no tiene ninguno. En cuanto a la energía, el gas natural domina con un 68,6 % de los hogares con calefacción. Enero marca la mínima media del año: 5,9 °C en Donostia/San Sebastián, Igeldo, según AEMET.

Buena parte de las viviendas de Guipúzcoa supera los treinta años: el 70,7 % es anterior a 1991, según el INE.

La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Donostia/San Sebastián, Igeldo); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

Mínima media de enero
5,9 °C
Viviendas con calefacción instalada
86,6 %
Viviendas anteriores a 1991
70,7 %

Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.

  1. Llamada

    Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.

  2. Coordinación

    El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.

  3. Diagnóstico

    Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.

  4. Reparación

    Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y usted recibe la garantía.

Los 88 municipios de la provincia, San Sebastián capital incluida.

Calculamos la distancia en línea recta desde el centro de San Sebastián. Dentro de 60 km el servicio es habitual; para municipios más alejados, llame y le indicamos la disponibilidad.

Municipios
88
Hasta 60 km
88
Población a menos de 30 km
73 %

88 de los 88 municipios están dentro del radio de 60 km; el más poblado fuera de la capital es Irun, a 16 km.

Escriba al menos tres letras; puede omitir las tildes.

Hasta 15 km14 municipiosDisponible
De 16 a 30 km37 municipiosDisponible
De 31 a 60 km37 municipiosDisponible

Preguntas sobre BaxiRoca

¿Qué gama BaxiRoca cubre la atención técnica?

De BaxiRoca, atención técnica para calderas, calentadores de gas y termos eléctricos.

¿Llega la asistencia BaxiRoca a todos los municipios de Guipúzcoa?

Atención técnica para equipos BaxiRoca en San Sebastián capital y en los pueblos de la provincia de Guipúzcoa.

¿Qué pasos sigue la reparación de un equipo BaxiRoca?

Tras examinar el BaxiRoca en su vivienda, el técnico le presenta una valoración clara. Usted decide; si sigue adelante, se realiza la intervención, se prueba el funcionamiento y recibe la garantía por escrito.

¿Qué hago para que un técnico vea mi aparato BaxiRoca?

Marque el 943 97 04 81: tomamos nota del síntoma que presenta el aparato BaxiRoca y el profesional le llama para acordar la visita a su casa.

¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?

Sí: el servicio oficial no es obligatorio fuera de garantía. La Directiva (UE) 2024/1799, conocida como del derecho a reparar, fomenta que los aparatos se reparen en lugar de sustituirse y protege a quien recurre a talleres independientes.

¿Es el servicio técnico oficial BaxiRoca?

No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con BaxiRoca. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.

Atención técnica en San Sebastián y provincia.

Atención de lunes a domingo; la visita se organiza en su zona.

943 97 04 81