Hay sonido pero la pantalla está negra
Si en un LED o QLED se intuye el menú al acercar una linterna, la retroiluminación ha dejado de funcionar. En un OLED no existe esa luz trasera, así que el fallo apunta a la fuente o a la electrónica del panel.
Televisores Hisense: asistencia a domicilio en Guipúzcoa.
Técnico a domicilio para televisores Hisense en San Sebastián y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.
Un técnico especialista en televisores Hisense acude a su domicilio, localiza la avería y le explica la reparación antes de empezar.
A domicilioEl técnico acude a su casa o negocio en San Sebastián y provincia.
Una sola centralSu aviso se gestiona desde una única central.
Garantía escritaToda reparación se entrega con garantía por escrito.
¿Reconoce alguno de estos problemas?
Se ve pero no se oye
Muchas veces el sonido se ha desviado a otro dispositivo por HDMI o Bluetooth. Revise el menú de audio; si ya está bien configurado, el técnico revisará la etapa de sonido.
Hay manchas o zonas más oscuras
Las sombras fijas pueden venir de la luz trasera o de un golpe en el panel. Compruebe si cambian con distintos canales; si se mantienen siempre en el mismo sitio, es una avería física.
Dónde buscamos la avería
- Retroiluminación LEDCuando las tiras se agotan, la imagen se oscurece, aparecen manchas de luz o la pantalla queda negra con sonido.
- SintonizadorSi se avería, la televisión por antena se corta, se pixela o desaparece, aunque las entradas externas funcionen.
- Placa principalGestiona el sistema y las aplicaciones; con un fallo de memoria, el aparato se queda en el logo o se cuelga.
Prevención sencilla
- No corte la corriente durante una actualización en curso, porque puede dañar la memoria de la placa.
- Aplique el limpiador en el paño, no en la pantalla, y no presione: el panel es delicado y se marca con facilidad.
Precauciones
Las comprobaciones de esta página no requieren herramientas. Cualquier revisión que exija desmontar corresponde al técnico. Suspenda el uso ante daños, fugas u olor a quemado.
De la llamada a la garantía por escrito.
Llamada
Nos cuenta qué le pasa al aparato y desde cuándo falla.
Coordinación
El técnico asignado le telefonea para fijar el día de la visita.
Diagnóstico
Revisa el equipo en su casa y le entrega el presupuesto de la reparación.
Reparación
Con su aprobación, repara, comprueba el funcionamiento y usted recibe la garantía.
Televisores Hisense: preguntas
¿Qué televisores Hisense tienen atención técnica?
Televisores Hisense: Imagen, alimentación y control. Las demás familias de la marca tienen su propia página.
¿Por qué el mando Bluetooth no se empareja?
El televisor debe estar encendido, no en espera. Acerque el mando y siga el procedimiento de emparejamiento de su control.
¿Cómo selecciono el aparato conectado por HDMI?
Pulse INPUT y seleccione la entrada correspondiente. No cambie conexiones internas del televisor.
¿La reparación del televisor se hace en casa o en taller?
La revisión es a domicilio. Algunas reparaciones de placa pueden requerir taller; en ese caso el técnico le informa antes de mover el aparato.
¿Hay atención técnica para otros aparatos de imagen y sonido?
Únicamente televisores de pantalla plana. Para otros equipos de vídeo o sonido le recomendamos acudir a un especialista.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.
¿Es el servicio técnico oficial Hisense?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Hisense. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.
¿Su equipo ha dejado de funcionar?
Cuanto antes nos avise, antes se organiza la visita del técnico.