# Central de averías para su equipo de aerotermia Toshiba en Guipúzcoa.

Nuestro profesional acude a su vivienda en San Sebastián para examinar su equipo de aerotermia Toshiba, detectar qué pieza ha fallado y sustituirla con garantía escrita.

Teléfono: 943 97 04 81 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Toshiba.
Tipos con atención técnica: Generación térmica.

## Averías habituales
### No hay agua caliente sanitaria
Compruebe en el menú que la producción de agua caliente está activada y en qué horario funciona. Si lo está, puede haber fallado la sonda del acumulador, la válvula conmutadora o el apoyo eléctrico.

### La máquina de fuera no arranca
Algunos equipos esperan unos minutos antes de arrancar tras un corte de luz. Si sigue parada, puede haber una protección activada, un componente eléctrico dañado o un problema del compresor.

### La unidad se para con un aviso
Apunte el código tal como aparece y en qué momento salta, y evite apagar y encender el equipo una y otra vez. Esos avisos suelen referirse a caudal, presión, temperatura o comunicación entre unidades.

## Qué revisa el técnico
- **Filtro de agua del circuito**: Retiene lodos y partículas del circuito; obstruido, reduce el caudal y provoca errores de flujo.
- **Intercambiador de placas**: Es el punto donde el circuito frigorífico calienta el agua; obstruido, provoca saltos por caudal o presión.
- **Ventilador exterior**: Hace pasar el aire por la batería; si se frena, baja el rendimiento y aparecen errores de alta presión.

## Guipúzcoa: datos que influyen
Calefacción instalada en el 86,6 % de los hogares de la provincia, frente al 59,4 % de España, según el INE. El gas natural abastece al 68,6 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en Guipúzcoa. Enero marca la mínima media del año: 5,9 °C en Donostia/San Sebastián, Igeldo, según AEMET.

El 6,7 % de las viviendas de Guipúzcoa tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, claramente por debajo de la media de España (49,6 %). AEMET registra 22,5 °C de media de máximas en agosto en Donostia/San Sebastián, Igeldo; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.

La cal es una de las causas silenciosas de avería: se deposita poco a poco y reduce el rendimiento antes de provocar el fallo.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Donostia/San Sebastián, Igeldo); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué aerotermia Toshiba tienen atención técnica?
Aerotermia Toshiba: Generación térmica. Las demás familias de la marca tienen su propia página.

### ¿Por qué funciona la resistencia eléctrica tan a menudo?
La resistencia actúa como apoyo; si se activa sin parar, algo limita la bomba de calor: caudal, configuración o una avería.

### ¿Puede funcionar la aerotermia con radiadores?
Puede hacerlo si los radiadores están bien dimensionados. Cuanto menor sea la temperatura que necesitan, mejor trabajará la bomba de calor.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
No lo siga utilizando si desprende olor a quemado, chisporrotea, gotea o provoca cortes de luz. Desconéctelo y solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Toshiba?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Toshiba. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.