# Central de averías para su caldera Lennox en Guipúzcoa.

Si su caldera Lennox da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 943 97 04 81 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Lennox.
Tipos con atención técnica: Calefacción y agua caliente.

## Averías habituales
### Los radiadores se quedan fríos
Cuando el ACS funciona y la calefacción no, la válvula desviadora o la bomba son sospechosas habituales. Revise la programación horaria y las pilas del cronotermostato.

### Pierde presión cada pocos días
Si tiene que añadir agua a menudo, algo la pierde: un radiador, la válvula de alivio o un vaso descargado. Anote cada cuánto baja la aguja y hasta qué valor.

### Noto olor a gas en casa
Salga de la estancia sin encender luces ni aparatos, corte el suministro en la llave de paso y abra ventanas. Avise al servicio de urgencias de la compañía distribuidora antes de cualquier reparación.

## Qué revisa el técnico
- **Sifón de condensados**: Si se atasca con residuos, el agua no evacua, el equipo se bloquea y puede aparecer un charco debajo.
- **Bomba de circulación**: Mueve el agua por radiadores e intercambiador; si se atasca, la calefacción no llega y la caldera se calienta en exceso.
- **Quemador y electrodos**: Cuando se ensucian o se desgastan, la llama no prende o la placa no la detecta y la caldera se bloquea.

## Guipúzcoa: datos que influyen
La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos.

El 86,6 % de las viviendas de Guipúzcoa tiene instalación de calefacción, individual o colectiva; otro 9,3 % se calienta solo con aparatos sueltos. Por combustible, predomina el gas natural: 68,6 % de los hogares que usan calefacción. Enero marca la mínima media del año: 5,9 °C en Donostia/San Sebastián, Igeldo, según AEMET.

Buena parte de las viviendas de Guipúzcoa supera los treinta años: el 70,7 % es anterior a 1991, según el INE.

Cifras: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Donostia/San Sebastián, Igeldo); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Preguntas frecuentes
### ¿Qué calderas Lennox tienen atención técnica?
Hay atención técnica si su caldera Lennox es de alguna de estas clases: Calefacción y agua caliente.

### ¿Hay atención técnica para calderas de gasóleo y de propano?
Hay técnicos para los tres combustibles habituales en viviendas y para equipos de distintas épocas.

### ¿A qué presión debe estar la caldera?
Depende del aparato y de la altura del edificio, pero lo habitual en frío ronda ese valor. Si baja de forma repetida, hay que buscar la fuga.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Puede que su gama utilice una nomenclatura propia. Tome nota del aviso y de cuándo surge; esa información resulta útil durante la visita.

### ¿Es el servicio técnico oficial Lennox?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Lennox. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.