# Aerotermia Hisense con avería: atención técnica en Guipúzcoa.

¿Su equipo de aerotermia Hisense no funciona como debería? Llame al 943 97 04 81: organizamos la visita y el técnico se ocupa del diagnóstico y del arreglo en su casa.

Teléfono: 943 97 04 81 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Hisense.
Tipos con atención técnica: Generación térmica.

## Averías habituales
### Me he quedado sin agua caliente
Detrás puede estar la válvula desviadora o una sonda que lee mal. Revise que el programa de agua caliente no esté desactivado o en horario reducido.

### Los radiadores salen templados
A menudo la bomba de calor trabaja con una impulsión demasiado baja o el circuito tiene aire. Compruebe el manómetro del módulo interior y la programación horaria.

### Consume mucho más que antes
Revise las temperaturas programadas y los horarios antes de nada. Un gasto disparado suele indicar un uso excesivo de la resistencia de apoyo, poco caudal de agua o un compresor que no rinde.

## Qué revisa el técnico
- **Ventilador exterior**: Hace pasar el aire por la batería; si se frena, baja el rendimiento y aparecen errores de alta presión.
- **Bomba de circulación**: Lleva el agua entre la bomba de calor y los emisores; si se atasca, aparecen avisos de caudal.
- **Resistencia de apoyo y depósito de ACS**: El acumulador guarda el agua sanitaria y el apoyo eléctrico la refuerza en días fríos o en ciclos antilegionela; si fallan, falta ACS.

## Guipúzcoa: datos que influyen
En Guipúzcoa, 87 de cada cien hogares disponen de calefacción instalada, mientras que un 9,3 % recurre a radiadores o estufas independientes. El gas natural abastece al 68,6 % de las viviendas con calefacción o aparatos de calor en Guipúzcoa. Las noches de enero rondan los 5,9 °C de mínima media (Donostia/San Sebastián, Igeldo, AEMET).

Los datos del INE cifran en un 6,7 % las viviendas de Guipúzcoa con sistema de refrigeración (49,6 % en España). AEMET registra 22,5 °C de media de máximas en agosto en Donostia/San Sebastián, Igeldo; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.

El agua de cada zona de Guipúzcoa llega con una dureza distinta. Con agua dura, conviene vigilar la descalcificación y los filtros.

Elaboración propia con datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Donostia/San Sebastián, Igeldo); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| 02 | Protección por alta presión del circuito frigorífico. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 03 | Fallo de comunicación entre unidad interior y exterior. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 04 | Fallo de comunicación entre placa exterior e inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 06 | Tensión anómala del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 07 | Recalentamiento del gas de descarga demasiado bajo. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 08 | Temperatura de descarga del compresor demasiado alta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 11 | Anomalía de sonda de agua de entrada Tiw. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 12 | Anomalía de sonda de agua de salida Tow. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 13 | Anomalía de sonda de refrigerante líquido TL. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 14 | Anomalía de sonda de refrigerante gaseoso Tg. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 16 | Anomalía de sonda de agua caliente sanitaria TDHW. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 17 | Anomalía de sonda de salida de la bomba de calor TowHP. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 18 | Anomalía del sensor de presión de agua Pw. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 22 | Anomalía de sonda de temperatura ambiente exterior Ta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 23 | Anomalía de sonda de descarga del compresor Td. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 24 | Anomalía de la primera sonda de tubería del intercambiador. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 25 | Anomalía de la segunda sonda del intercambiador. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 31 | Configuración de capacidad interior/exterior incorrecta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
| 35 | Numeración de unidad interior incorrecta. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
| 43 | Protección por relación de compresión baja. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 47 | Protección por baja presión del circuito frigorífico. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 48 | Protección por sobreintensidad del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 51 | Anomalía del sensor de corriente del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 53 | Señal de fallo del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 54 | Temperatura o sensor del disipador del inverter anómalos. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 55 | Fallo del inverter. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 57 | Protección del control del ventilador. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Compruebe desde una posición segura si la entrada o salida de aire está obstruida. |
| 70 | Presión de agua anómala en el circuito hidráulico. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Lea la presión mostrada y compruebe si hay una fuga visible, sin tocar tuberías calientes. |
| 71 | Protección térmica del calentador eléctrico de ACS. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 72 | Protección térmica del calentador eléctrico auxiliar. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 74 | Sobretemperatura del segundo circuito de agua. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 75 | Fallo de la bomba de circulación WP1. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| 76 | Parada antihielo por temperaturas de la unidad interior. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Solicite revisión de la protección antihielo y anote las temperaturas del mando. |
| 78 | Caudal hidráulico anómalo en WP1. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Compruebe en el mando qué servicio ha quedado detenido y si hay fugas visibles. |
| 80 | Fallo de comunicación entre unidad y control principal. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A1 | Anomalía del sensor auxiliar Tow3. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A2 | Anomalía del sensor auxiliar de piscina Tswp. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A3 | Anomalía del sensor auxiliar solar Tsolar. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A4 | Anomalía del sensor auxiliar Tow2 del segundo circuito. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| A5 | Anomalía de sensor auxiliar de ambiente Room_amb1…7. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| F1 | La unidad interior recibe una alarma exterior del grupo 21–29. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| F2 | La unidad interior recibe otra alarma exterior, distinta de 21–29 y EE. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso que aparece en el mando y solicite diagnóstico. |
| F3 | La unidad interior recibe la alarma exterior EE. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote F3 y el aviso exterior asociado si está visible en el mando. |
| H2 | Comunicación anómala entre mando cableado y control principal. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Anote el aviso y solicite revisión de la configuración instalada. |
| EE | Protección del compresor tras reiteración de determinadas alarmas. (Hi-Therma, manual TCY12021017B (marzo de 2022): AHW-044/060/080HCDS1 con AHM-044/060/080HCDSAA, y AHZ-044/080HCDS1; opciones solo si instaladas.) | Deje de solicitar funcionamiento y contacte con asistencia. |

Fuentes del fabricante:
- [Hisense Hi-Therma: Technical, Installation and Service Handbook TCY12021017B, marzo de 2022.](https://www.hisensewarmtepompen.nl/media/lnobvsee/technical-installation-handbook.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué aerotermia Hisense tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Generación térmica. Si su aparato pertenece a otra línea Hisense, consulte la página correspondiente.

### ¿Puedo corregir el código 57 moviendo el ventilador?
No. Compruebe únicamente si hay obstáculos exteriores visibles y solicite asistencia; no introduzca objetos ni acceda al motor.

### ¿F1, F2 y F3 identifican una pieza averiada?
No directamente: remiten a grupos de alarmas de la unidad exterior. F3 corresponde a EE; el diagnóstico debe considerar el aviso asociado.

### ¿Qué mantenimiento necesita una bomba de calor aire-agua?
Un técnico debe comprobar periódicamente el circuito hidráulico, el frigorífico y la configuración, además de la limpieza exterior.

### ¿Puede funcionar la aerotermia con radiadores?
Sí, aunque rinde mejor con emisores de baja temperatura como suelo radiante o fancoils. Con radiadores convencionales puede necesitar impulsiones más altas.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Hisense?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Hisense. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.