# Asistencia técnica para frigoríficos Gorenje en Guipúzcoa.

Técnico a domicilio para frigoríficos Gorenje en San Sebastián y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.

Teléfono: 943 97 04 81 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Gorenje.
Tipos con atención técnica: Conservación refrigerada.

## Averías habituales
### Solo funciona el congelador
El aire frío nace en el congelador y pasa al frigorífico por un conducto; si se obstruye con hielo, el compartimento superior se calienta. Anote si escucha el ventilador al abrir la puerta.

### Se forma mucha escarcha
Una junta de puerta deformada deja entrar aire húmedo que se convierte en hielo. Pase la mano por el contorno con la puerta cerrada para notar si sale frío.

### Congela los alimentos del frigorífico
Además de un ajuste demasiado frío, puede haber alimentos tapando la salida de aire junto a los cajones. Despeje esa zona y, si sigue congelando, puede fallar una sonda o la compuerta.

## Qué revisa el técnico
- **Condensador y ventilador del compresor**: Expulsan al exterior el calor extraído del interior; con polvo o sin ventilación, el frigorífico enfría peor.
- **Desagüe de descarche y bandeja de evaporación**: Un tubo de desagüe obstruido llena de agua el fondo del frigorífico o la congela bajo los cajones.
- **Relé de arranque y protector térmico**: Ayudan al compresor a ponerse en marcha y lo protegen; un fallo provoca clics repetidos y falta de frío.

## Guipúzcoa: datos que influyen
El 6,7 % de las viviendas de Guipúzcoa tiene aire acondicionado u otro sistema de refrigeración, bastante por debajo de la media de España (49,6 %). Cuando el termómetro ronda los 22,5 °C de máxima media en agosto (Donostia/San Sebastián, Igeldo), una rejilla sucia o un ventilador débil se notan enseguida.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Donostia/San Sebastián, Igeldo); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| Er / Ec | El control táctil no responde. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E0 | Fallo del sensor de temperatura ambiental. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E1 | Fallo del sensor de temperatura del frigorífico. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E2 | Fallo del sensor del evaporador del frigorífico. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E3 | Fallo del sensor de temperatura del compartimento congelador. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| E4 | Fallo del sensor del evaporador del compartimento congelador. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Anote el mensaje visible y observe si el equipo ha dejado de funcionar. No abra la carcasa ni manipule sensores, cables o conexiones. |
| En | Fallo del módulo Wi-Fi. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en. Solo versiones que incorporan módulo Wi-Fi.) | Observe el mensaje sin abrir el aparato ni manipular el módulo inalámbrico. |
| F0 | Fallo del ventilador del condensador. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Proteja los alimentos en otro lugar frío y apague mediante los mandos. No acceda al ventilador. |
| F1 / F2 | Fallo de un ventilador de compartimento. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Proteja los alimentos y apague mediante los mandos, sin desmontar ventiladores. |
| C1 | Puerta del congelador abierta durante más de diez minutos. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Compruebe que ninguna bandeja impide el cierre y cierre sin forzar. |
| C2 | Puerta del frigorífico abierta durante más de diez minutos. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Compruebe que los recipientes no impiden cerrar y cierre suavemente. |
| C3 | Ambas puertas abiertas durante más de diez minutos. (Gorenje combi con teclas D/E para ajustar frigorífico/congelador y alarmas C1–C3; manual 936160en.) | Compruebe el cierre de los dos compartimentos sin golpear las puertas. |

Fuentes del fabricante:
- [Gorenje combi — panel con teclas D/E y alarmas C1–C3](https://partners.gorenje.com/fts/htmlNavodila/936160en.html)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué frigoríficos Gorenje tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Conservación refrigerada. Si su aparato pertenece a otra línea Gorenje, consulte la página correspondiente.

### ¿C1, C2 y C3 corresponden al mismo compartimento en estos frigoríficos Gorenje?
En el control del manual 936160, C1 indica la puerta del congelador abierta más de diez minutos, C2 la del frigorífico y C3 ambas. Cierre la puerta correspondiente sin forzarla; si el aviso sigue, requiere revisión.

### ¿Puede seguir utilizándose este frigorífico Gorenje con F0, F1 o F2?
Estos avisos corresponden a ventiladores y el manual indica que el funcionamiento no es normal. Proteja los alimentos en otro equipo frío, apague y solicite asistencia.

### ¿Cada cuánto hay que cambiar el filtro de agua de un frigorífico americano?
Muchos frigoríficos con dispensador muestran un recordatorio cuando toca sustituirlo. Cambiarlo a tiempo protege la válvula y mejora el agua.

### ¿A qué temperatura debe estar el frigorífico?
Para conservar bien los alimentos se recomienda que el frigorífico ronde los 4 grados y el congelador los −18. Si no los alcanza, puede haber una avería.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Las codificaciones varían entre series, por lo que no conviene deducirlo de otra tabla. Si continúa, el técnico lo interpretará durante la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial Gorenje?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: su aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con Gorenje. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.