# Asistencia técnica para aerotermia Fujitsu en Guipúzcoa. Si su equipo de aerotermia Fujitsu da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación. Teléfono: 943 97 04 81 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Fujitsu. Tipos con atención técnica: Generación térmica. ## Averías habituales ### No hay agua caliente sanitaria Suele fallar la sonda del depósito, la válvula de tres vías o la resistencia de apoyo. Mire si el modo ACS está activado y si hay algún aviso en pantalla. ### La máquina de fuera no arranca Algunos equipos esperan unos minutos antes de arrancar tras un corte de luz. Si sigue parada, puede haber una protección activada, un componente eléctrico dañado o un problema del compresor. ### La casa no llega a calentarse Mire primero qué temperatura pide el termostato y qué marca el indicador de presión de la instalación. Si son correctas, la causa suele ser falta de caudal, aire en el circuito, una curva mal ajustada o un problema del compresor. ## Qué revisa el técnico - **Filtro de agua del circuito**: Protege el intercambiador de placas de la suciedad y, cuando se tapona, el rendimiento cae y aparecen paradas. - **Compresor**: Comprime el refrigerante para extraer calor del aire; si falla, la instalación no calienta ni enfría. - **Resistencia de apoyo y depósito de ACS**: Si la resistencia o la sonda del acumulador fallan, el agua caliente sanitaria sale tibia o no llega a prepararse. ## Guipúzcoa: datos que influyen En Guipúzcoa, 87 de cada cien hogares disponen de calefacción instalada, mientras que un 9,3 % recurre a radiadores o estufas independientes. Según el INE, el gas natural es el combustible de calefacción del 68,6 % de los hogares de Guipúzcoa que se calientan. Enero marca la mínima media del año: 5,9 °C en Donostia/San Sebastián, Igeldo, según AEMET. La refrigeración llega al 6,7 % de los hogares de la provincia, frente al 49,6 % del conjunto del país. En agosto, la media de las temperaturas máximas es de 22,5 °C en Donostia/San Sebastián, Igeldo, y el compresor de los equipos de frío trabaja muchas más horas. La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos. Datos de AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Donostia/San Sebastián, Igeldo); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021. ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué aerotermia Fujitsu tienen atención técnica? Aerotermia Fujitsu: Generación térmica. Las demás familias de la marca tienen su propia página. ### ¿Por qué funciona la resistencia eléctrica tan a menudo? La resistencia actúa como apoyo; si se activa sin parar, algo limita la bomba de calor: caudal, configuración o una avería. ### ¿Qué mantenimiento necesita una bomba de calor aire-agua? Pocas tareas, pero importantes: batería limpia, desagüe libre, filtro de agua sin suciedad y parámetros bien ajustados. ### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato? Cuando haya riesgo eléctrico o de fuga: protecciones que saltan, cable dañado, chispas o charcos. Apáguelo y desconéctelo de la red. Si es un aparato de gas y huele a gas, cierre la llave, ventile sin tocar interruptores y llame a urgencias de la distribuidora. ### ¿Es el servicio técnico oficial Fujitsu? Fujitsu no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Fujitsu; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).