# ¿Falla su equipo de lavandería Electrolux? Pida asistencia técnica en Guipúzcoa. Si su equipo de lavandería Electrolux da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación. Teléfono: 943 97 04 81 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Electrolux. Tipos con atención técnica: Secado para empresas; Lavandería profesional; Planchado mecanizado. ## Averías habituales ### La secadora se calienta demasiado El sobrecalentamiento es un riesgo serio en secadoras. La causa habitual es una ventilación deficiente; no vuelva a usarla hasta que se revise. ### El secado se alarga demasiado Lo habitual es un filtro de pelusa saturado, un conducto de salida obstruido o un fallo de calentamiento. Limpie el filtro de pelusa como indica el fabricante. ### No calienta el agua Puede haber una resistencia cortada, un termostato o una sonda averiada, o un fallo de alimentación eléctrica. Revise si ha saltado alguna protección en el cuadro. ## Qué revisa el técnico - **Motor y variador de frecuencia**: Gobiernan el giro de lavado y de centrifugado, y su avería da paradas, ruidos o errores de motor. - **Válvula o bomba de desagüe**: Si se atascan, el agua no sale y el programa no avanza. - **Bloqueo de puerta**: Cierra la puerta de forma segura durante el ciclo, y su avería deja la ropa atrapada o impide empezar. ## Guipúzcoa: datos que influyen La dureza del agua cambia de un municipio a otro según la red que lo abastece; donde el agua es dura, la cal se acumula en resistencias, válvulas y conductos. El uso intensivo acelera el desgaste de juntas, motores y sondas; el mantenimiento preventivo evita paradas en plena jornada. ## Códigos y avisos documentados Cada aviso corresponde al modelo y manual indicado; en otras gamas puede significar algo distinto. | Aviso | Significado | Qué puede comprobar | | --- | --- | --- | | 11:1 · NO WATER | No se confirma el nivel de agua dentro del plazo. (WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro) | Compruebe que los grifos de alimentación están abiertos. Observe la manguera exterior sin soltar conexiones. | | 11:2 · DOOR OPEN | No se recibe la confirmación de posición de puerta durante el programa. (WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro) | Compruebe visualmente que no hay ropa atrapada en la puerta. Espere a la parada y al desbloqueo normal antes de recolocarla. | | 11:3 · DOOR LOCK FAIL | La confirmación de posición de puerta no llega a tiempo. (WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro) | Con el tambor detenido y la puerta desbloqueada, compruebe el cierre sin golpearlo ni forzarlo. | | 11:10 · DRUM NOT DRAINED | Queda demasiado nivel de agua después del desagüe. (WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro) | Observe si el conducto exterior de desagüe está doblado o bloqueado de forma visible; no lo desconecte con agua en la máquina. | | 12:1 | Cortocircuito en la protección térmica de entrada de aire. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | 12:2 | Cortocircuito en la protección térmica de salida de aire. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | 12:8 | El condensado no se vacía dentro del plazo. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de condensación) | Observe si la manguera exterior de condensados tiene pliegues o una obstrucción visible; no desmonte la bomba. | | 12:11 | Se alcanza el tiempo máximo de secado en modo RMC. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones con sistema RMC) | Con el tambor parado, compruebe que la carga no es excesiva ni está demasiado mojada. | | 12:12 | Se alcanza el tiempo máximo de secado en modo AUTOSTOP. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones con sistema RMC) | Con el tambor parado, compruebe que la carga no es excesiva ni está demasiado mojada. | | 12:13 | Se alcanza el tiempo máximo de secado en modo TIME. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones con sistema RMC) | Con el tambor parado, compruebe que la carga no es excesiva ni está demasiado mojada. | | 12:14 | No se detecta la llama de gas dentro del plazo. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de gas) | Compruebe únicamente si existe una interrupción conocida del suministro. No manipule el quemador. | | 12:15 | El interruptor de vacío no se activa a tiempo. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Con la máquina detenida, compruebe carga, cierre de puertas y estado visible de las juntas. | | 12:18 | El interruptor de vacío se desactiva repetidamente durante el ciclo. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Espere a la parada del tambor y redistribuya la ropa sin sobrecargarlo. | | 12:19 | Flujo de aire obstruido en la unidad de bomba de calor. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de bomba de calor) | Con la máquina detenida y fría, limpie el filtro de pelusas accesible al usuario siguiendo el procedimiento de uso. | | 12:253 | El control detecta que falta el puente 1. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | 17:20 | Fallo crítico en la unidad de bomba de calor. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de bomba de calor) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | 17:21 | Fallo interno en la unidad de bomba de calor. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04 · Solo versiones de bomba de calor) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | 20:1 | Sobrecalentamiento del motor del tambor. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Deje enfriar el motor durante 30 minutos. Compruebe desde fuera que no se han tapado las rejillas. | | 30:1 | Sobrecalentamiento del motor del ventilador. (Secadoras Line 6000 con el control descrito en la guía 05UMW04) | Deje enfriar el motor durante 30 minutos. Compruebe desde fuera que no se han tapado las rejillas. | | Overheating on side | Sobrecalentamiento de los laterales del cilindro. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073) | Deje enfriar sin tocar el cilindro ni introducir las manos en la entrada de ropa. | | Overheating | Sobrecalentamiento del centro del cilindro. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073) | Deje enfriar sin tocar el cilindro ni introducir las manos en la entrada de ropa. | | CONVERTER FAILURE | Fallo del convertidor. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | Fault with the heating system | El cilindro no alcanza la temperatura esperada durante el calentamiento. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073) | Observe el mensaje y la evolución de temperatura desde el panel, sin tocar el rodillo. | | Com. Error Folder | Fallo de comunicación entre panel y controlador de plegado. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 · Solo con plegado y ajuste manual del pliegue) | Anote el mensaje que aparece en pantalla y detenga el uso desde los mandos. | | Folder Error + número | Fallo de funcionamiento del plegador; el número no identifica aquí una pieza concreta. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 · Solo con plegado y ajuste manual del pliegue; ejemplo mostrado: Folder Error 002) | Anote el mensaje completo y mantenga las manos alejadas de rodillos y mecanismos. | | TIME FOR MAINTENANCE | Recordatorio de mantenimiento periódico. (WH6-7, WH6-8, WH6-11, WH6-14, WH6-20, WH6-27 y WH6-33 con Compass Pro) | Avise al responsable de la lavandería para organizar el mantenimiento. | | EMERGENCY STOP / RESET PUSH BUTTON | Se ha accionado una parada de emergencia. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073) | Averigüe por qué se accionó antes de considerar el rearme; mantenga despejada la zona de atrapamiento. | | Reception not ready | La posición de recepción no corresponde al modo de plegado elegido. (IC6 4819, 4821, 4825, 4828 y 4832, variantes eléctricas del manual 01106073 · Solo con plegado y ajuste manual del pliegue) | Compruebe el modo elegido desde los mandos. Cualquier ajuste de recepción debe hacerlo personal formado con el equipo detenido. | Fuentes del fabricante: - [Electrolux Professional WH6-7 a WH6-33 Compass Pro · manual 438917930](https://tools.electroluxprofessional.com/Mirror/Doc/ELS/OM/OM_WH6-7%2C%20WH6-8%2C%20WH6-11%2C%20WH6-14%2C%20WH6-20%2C%20WH6-27%2C%20WH6-33_Compass%20Pro_438917930_EN.pdf?version=1788159631) - [Electrolux Professional Line 6000 · guía de mantenimiento de secadoras 05UMW04](https://tools.electroluxprofessional.com/Mirror/Doc/UM/UM_05UMW04___ENG00L6_1_5_4_7_umg_Line%206000%20Tumble%20Dryers_ES.pdf?version=1629000856) - [Electrolux Professional IC6 4819–4832 · manual 01106073](https://tools.electroluxprofessional.com/Mirror/Doc/ELS/OM/OM%20IC648xx%20GB.pdf?version=1745583619) ## Preguntas frecuentes ### ¿Qué lavandería profesional Electrolux tienen atención técnica? Lavandería profesional Electrolux: Secado para empresas; Lavandería profesional; Planchado mecanizado. Las demás familias de la marca tienen su propia página. ### ¿Son iguales 11:2 y 11:3 en una lavadora Compass Pro? No. 11:2 se refiere a la confirmación de puerta durante el programa; 11:3, a no recibirla dentro del plazo. Ninguno autoriza a forzar ni anular el cierre. ### ¿Por qué vuelve TIME FOR MAINTENANCE después de desaparecer? El recordatorio puede ocultarse, pero vuelve mientras no se realice el mantenimiento. Comunique el aviso al responsable de la lavandería. ### ¿Hay atención técnica para secadoras industriales de gas? Claro. En las de gas se comprueban con especial cuidado la combustión y la salida de gases, además del tambor y la ventilación. ### ¿Hay atención técnica para calandras y planchas de rodillo? Sí, en hoteles, residencias y lavanderías. Sus averías más comunes afectan al acabado o al avance de la ropa. ### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista? Desconecte el aparato unos minutos y vuelva a ponerlo en marcha. Si el mensaje reaparece, llámenos para que un profesional lo examine. ### ¿Es el servicio técnico oficial Electrolux? No representamos a Electrolux: somos una plataforma de reparación que trabaja con técnicos independientes. Con el aparato en garantía, contacte con el vendedor o con el servicio oficial. Fuera de ella, puede elegir libremente el servicio técnico, también uno no oficial, como promueve la Directiva (UE) 2024/1799 sobre el derecho a reparar.