Aparecen líneas o franjas en la pantalla
Puede ser un fallo de la placa de control de la pantalla, de los flex del panel o del propio panel. Haga una foto de las rayas y compruebe si aparecen en todas las entradas.
Central de averías para su televisor Cecotec en Guipúzcoa.
Reparación de televisores Cecotec allí donde están instalados, sin traslados. El técnico le explica el fallo y el coste antes de empezar y prueba el equipo al terminar.
Un especialista en televisores Cecotec se desplaza a su domicilio; desplazamiento incluido si realiza la reparación.
Reparación in situSiempre que es posible, el arreglo se hace en su domicilio.
Un solo teléfonoPara pedir cita, consultar o reclamar, el mismo número.
Trabajo garantizadoRecibe por escrito la garantía de lo que se repara.
Antes de llamar, compruebe esto.
Brillo desigual en la imagen
Las sombras fijas pueden venir de la luz trasera o de un golpe en el panel. Compruebe si cambian con distintos canales; si se mantienen siempre en el mismo sitio, es una avería física.
Imagen negra con audio
En los LED y QLED es típico de la retroiluminación agotada o de su circuito de alimentación. Ilumine la pantalla de cerca con una linterna: si distingue la imagen muy tenue, el problema está en la luz trasera.
Lo que se examina en su domicilio
- SintonizadorRecibe los canales de televisión; si falla, faltan emisoras o la imagen se pixela aunque la antena esté bien.
- Panel y sus conexionesIncluye los cables planos que unen el cristal con la electrónica; si se dañan, aparecen rayas o franjas permanentes.
- Retroiluminación LEDCuando las tiras se agotan, la imagen se oscurece, aparecen manchas de luz o la pantalla queda negra con sonido.
Mantenimiento que puede hacer usted
- Aplique el limpiador en el paño, no en la pantalla, y no presione: el panel es delicado y se marca con facilidad.
- Si lo cuelga en la pared, deje separación con el muro para que el aire circule por las rejillas traseras.
Antes de tocar nada
Las comprobaciones de esta página no requieren herramientas. Cualquier revisión que exija desmontar corresponde al técnico. Suspenda el uso ante daños, fugas u olor a quemado.
Un proceso corto y claro, de la llamada a la garantía.
Primer contacto
Le escuchamos y tomamos nota de cómo se manifiesta la avería.
Visita acordada
Un técnico se pone en contacto con usted para concertar la cita.
Presupuesto en mano
Tras examinar el aparato en su domicilio, le indica el coste de la reparación.
Reparación y prueba
Se cambia o ajusta lo necesario, se prueba y recibe la garantía.
Televisores Cecotec: preguntas
¿Qué televisores Cecotec tienen atención técnica?
Atención técnica para televisores Cecotec de estos tipos: Imagen, alimentación y control.
¿Hay atención técnica para televisores OLED?
Sí. Hay atención técnica para OLED, LED y QLED. En los OLED no hay retroiluminación, así que el diagnóstico se centra en la fuente, las placas y el propio panel.
¿Compensa reparar un televisor que no da imagen?
Es una valoración que se hace tras el diagnóstico. Cuando el coste se acerca al de un aparato nuevo, el técnico se lo advierte antes de seguir adelante.
¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Ante fugas, olor a quemado, chispas, daños visibles o si saltan las protecciones eléctricas. No retire carcasas.
¿Es el servicio técnico oficial Cecotec?
No. Somos una plataforma de reparación de electrodomésticos que trabaja con técnicos colaboradores independientes, sin vinculación con Cecotec. Si su aparato está en garantía, diríjase al vendedor o al servicio oficial del fabricante. Fuera de garantía, puede repararlo en el servicio técnico que elija; la normativa europea sobre el derecho a reparar (Directiva (UE) 2024/1799) impulsa precisamente la reparación independiente.
Hablemos de su avería.
Explíquenos el problema y un técnico le llamará para concertar la cita.