# Asistencia técnica para hornos Beko en Guipúzcoa.

Atención técnica para hornos Beko en San Sebastián: diagnóstico en su domicilio, reparación y prueba final con garantía por escrito.

Teléfono: 943 97 04 81 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Beko.
Tipos con atención técnica: Cocción en horno.

## Averías habituales
### La pantalla del reloj está apagada
Sin display, muchos hornos no arrancan porque esperan que se ajuste la hora. Compruebe el diferencial y desconecte el horno un minuto; si la pantalla sigue en negro, falla el módulo de control o su alimentación.

### El horno no coge calor
Mientras espera la visita, puede medir el problema: ponga el horno a 200 grados y observe cuánto tarda en apagarse el piloto de calentamiento, si su modelo lo tiene. Ese dato, junto con la función usada, ayuda a distinguir entre resistencia, sonda o relé.

### Echa humo aunque está limpio
Es normal un ligero olor la primera vez que se usa un horno nuevo o tras una pirólisis. Lo que no es normal es el humo con olor a cable o un olor que aparece de repente: en ese caso, déjelo sin corriente.

## Qué revisa el técnico
- **Junta y bisagras de puerta**: Mantienen el calor dentro; una junta rota o una bisagra vencida dejan escapar aire caliente y recalientan los mandos.
- **Cierre de puerta pirolítico**: Si el mecanismo no detecta bien su posición, el programa de limpieza no arranca o la puerta queda trabada al terminar.
- **Placa de control y relés**: Gobierna funciones, tiempos y potencia; sus relés pueden pegarse o no cerrar, y el horno no calienta o no se apaga.

## Guipúzcoa: datos que influyen
En Guipúzcoa, 96 de cada cien hogares cuentan con horno; en el conjunto de España son 92.

Cifras: INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Un mismo código puede tener otro sentido en una serie diferente; tome esta tabla como referencia del equipo citado.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| Er 5 | Fallo de comunicación de la sonda de alimentos. (Beko BBIS17300XCMPE) | Apague el horno y espere a que se enfríe. Anote el código sin desmontar piezas ni forzar la puerta. |
| Er 1–Er 7 | Fallos de comunicación; Er 5 se refiere específicamente a la sonda de alimentos. (Beko BBIS17300XCMPE) | Apague el horno y espere a que se enfríe. Anote el código sin desmontar piezas ni forzar la puerta. |
| Er 8–Er 27 | Fallos de sensores. (Beko BBIS17300XCMPE) | Apague el horno y espere a que se enfríe. Anote el código sin desmontar piezas ni forzar la puerta. |
| Er 28–Er 31 | Fallos de la sonda de alimentos. (Beko BBIS17300XCMPE) | Apague el horno y espere a que se enfríe. Anote el código sin desmontar piezas ni forzar la puerta. |
| Er 32–Er 41 | Fallos del sistema de calentamiento. (Beko BBIS17300XCMPE) | Apague el horno y espere a que se enfríe. Anote el código sin desmontar piezas ni forzar la puerta. |
| Er 42–Er 58 | Fallos de componentes del horno. (Beko BBIS17300XCMPE) | Apague el horno y espere a que se enfríe. Anote el código sin desmontar piezas ni forzar la puerta. |
| Er 59–Er 64 | Fallos relacionados con la puerta del horno. (Beko BBIS17300XCMPE) | Apague el horno y espere a que se enfríe. Anote el código sin desmontar piezas ni forzar la puerta. |
| Er 65–Er 71 | Fallos del sistema de vapor. (Beko BBIS17300XCMPE) | Apague el horno y espere a que se enfríe. Anote el código sin desmontar piezas ni forzar la puerta. |
| Er 72–Er 80 | Fallos de hardware. (Beko BBIS17300XCMPE) | Apague el horno y espere a que se enfríe. Anote el código sin desmontar piezas ni forzar la puerta. |
| Er 81–Er 85 | Fallos de seguridad del horno. (Beko BBIS17300XCMPE) | Apague el horno y espere a que se enfríe. Anote el código sin desmontar piezas ni forzar la puerta. |
| Er 93–Er 99 | Fallos de placa electrónica y temporizador. (Beko BBIS17300XCMPE) | Apague el horno y espere a que se enfríe. Anote el código sin desmontar piezas ni forzar la puerta. |

Fuentes del fabricante:
- [Beko BBIS17300XCMPE: manual de uso y diagnóstico](https://www.beko.com/content/dam/beko-global-multichannel-mc-aem/beko-global-multichannel-mc-aemProductCatalog/product-documents/7757787692-BBIS17300XCMPE/en-GB-7757787692-MDM2-USER-MANUAL-FILE-en-GB.pdf)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué hornos Beko tienen atención técnica?
Atención técnica para hornos Beko de estos tipos: Cocción en horno.

### ¿Qué significa Er 5 en el horno Beko?
En BBIS17300XCMPE señala comunicación con la sonda de alimentos. Apague, deje enfriar y solicite revisión; no manipule su conexión interna.

### ¿Qué reviso si el reloj parpadea después de un corte eléctrico?
En BBIS17300XCMPE puede ser necesario ajustar de nuevo la hora. Compruebe también función y temperatura; no realice pruebas si aparece un fallo de seguridad.

### ¿Puedo seguir usando el horno con una resistencia rota?
Lo prudente es esperar a la revisión. Usarlo así fuerza el resto de componentes y, si hay derivación, puede provocar cortes de luz en casa.

### ¿Qué hago si la puerta del pirolítico no se desbloquea?
Le recomendamos no tocarla hasta que el horno lleve un buen rato frío. Si después el bloqueo persiste, la causa suele ser el motor de cierre o su microinterruptor, y tiene reparación.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
Anote el código tal como aparece y busque su significado en la documentación de su equipo. Si tras las comprobaciones vuelve a salir, pida ayuda.

### ¿Es el servicio técnico oficial Beko?
Beko no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de Beko; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).