# Central de averías para su vinoteca Asko en Guipúzcoa.

Técnico a domicilio para vinotecas Asko en San Sebastián y provincia. Revisa el aparato en su casa, localiza la avería y comprueba el funcionamiento tras la reparación.

Teléfono: 943 97 04 81 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de Asko.
Tipos con atención técnica: Conservación de vino.

## Averías habituales
### Se empaña o gotea por dentro
Una junta de puerta que no ajusta o un desagüe tapado provocan condensación y agua. Compruebe que la puerta de cristal cierra recta y no la abra más de lo necesario.

### No responden los botones del panel
Revise que el enchufe y el diferencial estén bien. Si la pantalla sigue apagada o muestra un aviso, anótelo y llámenos.

### Vibra o hace un ruido molesto
Un ventilador gastado suele zumbar de forma continua. Compruebe que la vinoteca no toca la pared ni otros muebles y que el suelo es firme.

## Qué revisa el técnico
- **Compresor**: Un compresor que se para con frecuencia hace que la temperatura del vino oscile.
- **Sondas de temperatura**: Si una sonda se estropea, la pantalla marca valores falsos o una zona deja de regularse.
- **Bisagras y muelle de cierre**: Mantienen la puerta alineada con el cuerpo; si se aflojan, la junta no asienta y entra aire.

## Guipúzcoa: datos que influyen
Con un 6,7 % de viviendas refrigeradas, Guipúzcoa se sitúa claramente por debajo del promedio nacional del 49,6 %. AEMET registra 22,5 °C de media de máximas en agosto en Donostia/San Sebastián, Igeldo; en esas semanas se concentran muchas averías de frío.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Donostia/San Sebastián, Igeldo); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Los códigos cambian entre generaciones, así que la tabla solo vale para la documentación que se cita junto a ella.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
| --- | --- | --- |
| E0 | Fallo de comunicación desde la placa de potencia hacia la interfaz. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E2 | Fallo de comunicación desde la placa de potencia hacia la tarjeta inalámbrica. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E3 | Fallo de comunicación desde la tarjeta inalámbrica hacia la placa de potencia. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E8 | Fallo de comunicación desde la interfaz hacia la placa de potencia. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| E9 | Incidencia del sensor de puerta. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F1 | Fallo del ventilador de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F2 | Fallo del ventilador del condensador. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F3 | Fallo del ventilador de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| F4 | Fallo del ventilador de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H1 | Incidencia del sensor de humedad de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H2 | Incidencia del sensor de humedad de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H3 | Incidencia del sensor de humedad de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| H4 | Incidencia del sensor de humedad ambiental exterior. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| P1 | Incidencia del sensor de proximidad. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T1 | Incidencia del sensor de temperatura ambiental exterior. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T2 | Incidencia del sensor de temperatura de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T3 | Incidencia del sensor del evaporador de la zona A. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T4 | Incidencia del sensor de temperatura de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T6 | Incidencia del sensor del evaporador de la zona B. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T8 | Incidencia del sensor de temperatura de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| T9 | Incidencia del sensor del evaporador de la zona C. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| U1 | Incidencia del sensor de vibración. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Anote el código y observe las temperaturas de las zonas, sin abrir paneles ni manipular sensores o conexiones. |
| Puerta abierta | La puerta lleva demasiado tiempo abierta. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Compruebe que ninguna botella o balda impide el cierre y cierre suavemente. |
| Sustituir filtros de carbón | Los filtros de las tres zonas alcanzan su periodo de mantenimiento de 12 meses. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Siga el procedimiento de sustitución de filtros de usuario del manual. |
| Temperatura de zona fuera de rango | La temperatura de una zona está fuera del intervalo previsto. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Compruebe aperturas recientes, nuevas botellas y ventilación exterior; observe la evolución sin cambiar parámetros de servicio. |
| Humedad fuera de rango | La humedad se encuentra fuera de los límites previstos. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Compruebe la zona indicada y las condiciones ambientales y de ventilación. |
| Humedad media intermitente | Una o varias zonas tienen humedad inferior al 40 %. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Consulte qué zona parpadea y atienda su caja de humedad según el mantenimiento de usuario. |
| Vibraciones detectadas | Se han registrado vibraciones; el aviso puede indicar una intensidad considerable. (ASKO WCN311942G, vinoteca de tres zonas A/B/C; manual 829827en.) | Cierre con suavidad puerta y baldas. Observe vibraciones externas sin mover ni desanclar el aparato. |

Fuentes del fabricante:
- [ASKO WCN311942G — errores y avisos de vinoteca de tres zonas](https://partners.gorenje.com/fts/htmlNavodila/829827en.html)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué vinotecas Asko tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Conservación de vino. Si su aparato pertenece a otra línea Asko, consulte la página correspondiente.

### ¿El aviso de vibraciones equivale a U1 en la ASKO WCN311942G?
No. Un aviso puede registrar vibraciones reales; cierre suavemente puerta y baldas y compruebe si existe una fuente externa. U1 identifica una incidencia del sensor y requiere revisión si persiste.

### ¿Qué diferencia hay entre F1, F2, F3 y F4 en esta vinoteca ASKO?
F1, F3 y F4 corresponden a los ventiladores de las zonas A, B y C; F2 corresponde al ventilador del condensador. No desmonte ni intente liberar los ventiladores.

### ¿Qué diferencia hay entre una vinoteca de compresor y una termoeléctrica?
La termoeléctrica usa un módulo electrónico sin piezas móviles, salvo los ventiladores; la otra lleva un circuito frigorífico. Esta última rinde mejor cuando la estancia está caliente.

### ¿Se puede encastrar una vinoteca de libre instalación?
Conviene comprobarlo en el manual. Los modelos integrables toman y expulsan el aire por el zócalo; los independientes, no.

### ¿Qué hago si aparece un código que no está en la lista?
No le aplique el significado de otro aparato. Consulte el manual de su modelo y, si el aviso persiste, solicite asistencia.

### ¿Es el servicio técnico oficial Asko?
No. Gestionamos avisos de reparación que atienden técnicos colaboradores independientes; no tenemos relación con Asko. Mientras el aparato esté en garantía, lo indicado es acudir al vendedor o a la red oficial del fabricante. Después, usted elige quién lo repara, y la Directiva europea del derecho a reparar (2024/1799) favorece la reparación por talleres independientes.