# ¿Falla su frigorífico AEG? Pida asistencia técnica en Guipúzcoa.

Si su frigorífico AEG da problemas, un técnico acude a su domicilio, le explica la avería y le propone la reparación.

Teléfono: 943 97 04 81 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00. Servicio independiente, no oficial de AEG.
Tipos con atención técnica: Conservación refrigerada.

## Averías habituales
### El congelador enfría pero el frigorífico no
En los equipos no frost suele indicar hielo en el evaporador por un fallo del descarche, o un ventilador o compuerta bloqueados. No rasque el hielo con objetos punzantes.

### Hace un ruido nuevo y continuo
Los ruidos de roce aparecen a menudo cuando el hielo alcanza un ventilador. Compruebe que el aparato está bien apoyado y que nada vibra contra él, y anote cuándo suena.

### Hielo acumulado en las paredes
Si el hielo aparece junto al cierre, lo más probable es que la junta no ajuste o que algo impida cerrar. Compruebe que ningún cajón o envase sobresale.

## Qué revisa el técnico
- **Desagüe de descarche y bandeja de evaporación**: Un tubo de desagüe obstruido llena de agua el fondo del frigorífico o la congela bajo los cajones.
- **Ventilador del evaporador**: Reparte el aire frío en los equipos no frost; parado o frenado por hielo, el frigorífico no enfría.
- **Compuerta de aire (damper)**: Regula el paso de aire frío entre congelador y frigorífico; bloqueada, provoca exceso o falta de frío.

## Guipúzcoa: datos que influyen
Aire acondicionado y refrigeración: presentes en el 6,7 % de las viviendas principales de la provincia, según el INE (media española, 49,6 %). El verano exige: 22,5 °C de máxima media en agosto, según AEMET para Donostia/San Sebastián, Igeldo. Más calor ambiente significa ciclos de frío más largos.

Fuentes: AEMET, valores climatológicos normales 1981-2010 (Donostia/San Sebastián, Igeldo); INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.


## Códigos y avisos documentados
Estas equivalencias proceden de manuales concretos. Si su aparato pertenece a otra línea, la indicación podría querer decir otra cosa.

| Aviso | Significado | Qué puede comprobar |
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| E09 | El compartimento congelador no ha alcanzado suficiente frío. (Compartimento congelador de los frigoríficos combi AEG de esta guía; no trasladar a congeladores independientes.) | Compruebe si ha habido un corte de suministro. Mantenga las puertas cerradas y no añada alimentos frescos mientras no se recupere la temperatura. |

Fuentes del fabricante:
- [AEG: E09 en frigoríficos combi](https://support.aeg.com.es/support-articles/article/el-frigorifico-combi-muestra-el-codigo-e09)

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué frigoríficos AEG tienen atención técnica?
Los técnicos colaboradores trabajan con estas gamas: Conservación refrigerada. Si su aparato pertenece a otra línea AEG, consulte la página correspondiente.

### ¿Puede aparecer E09 después de un corte de luz?
Sí. En estos frigoríficos combi puede aparecer tras una interrupción prolongada del suministro. Si el compartimento no recupera la temperatura y el aviso continúa, solicite asistencia.

### ¿Es normal que los laterales del frigorífico estén calientes?
Suele ser normal, sobre todo en verano o justo después de cargar mucha comida. Si el calor es excesivo y constante, conviene una revisión.

### ¿Se puede recargar el gas de un frigorífico?
Si hay una fuga, primero hay que localizarla y repararla; recargar sin más solo aplaza el problema. El técnico lo valora en la visita según el estado del circuito.

### ¿Cuándo debo dejar de usar el aparato?
Si el equipo tiene golpes que dejan ver piezas internas, pierde agua o se calienta de forma anormal, desenchúfelo y espere a la revisión.

### ¿Es el servicio técnico oficial AEG?
AEG no nos ha designado servicio oficial. Somos una plataforma que asigna cada reparación a un técnico colaborador independiente. Si su equipo sigue en garantía, diríjase al vendedor o a la red de AEG; si no, puede repararlo donde prefiera, en línea con la normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799).