# Asistencia técnica de cocinas mixtas y de gas en Guipúzcoa

Si un quemador no prende, la llama se apaga al soltar el mando o el horno de abajo no coge temperatura, un técnico revisa su cocina en casa. Encimera y horno se valoran a la vez, porque comparten mandos y alimentación.

Atención técnica para: Cocinas con horno de gas, eléctricas y mixtas, de libre instalación.
Teléfono: 943 97 04 81 · Lunes a domingo, de 8:00 a 20:00 · San Sebastián y provincia. Atención técnica independiente.

## Cuando algo no va bien: señales y primeras comprobaciones
### Huele a gas
Cierre la llave del gas, abra ventanas y no encienda ni apague nada eléctrico. La distribuidora tiene un número de urgencias para estos casos; cuando la zona esté segura, registramos la avería para que un técnico revise la cocina.

### Salta el diferencial con la cocina
Si el corte llega con el horno o con una zona eléctrica concreta, el sospechoso es un calefactor derivado; si llega con cualquier mando, puede ser el encendido. No vuelva a conectarla hasta la revisión.

### La chispa no se detiene
Suele haber humedad en un pulsador o en una bujía tras limpiar o desbordarse un cazo. Deje secar bien la zona; si el chasquido sigue al día siguiente, el microinterruptor o el generador están dañados.

## Datos de Guipúzcoa que afectan a las cocinas
Buena parte de las viviendas de Guipúzcoa supera los treinta años: el 70,7 % es anterior a 1991, según el INE.
- Viviendas anteriores a 1991: 70,7 %

Datos de INE, Encuesta de Características Esenciales de la Población y las Viviendas 2021.

## Dónde buscamos la avería
- **Quemadores, difusores e inyectores**: Si el inyector se obstruye o el difusor se deforma, la llama amarillea, hace hollín o se queda corta.
- **Resistencias del horno eléctrico**: En cocinas eléctricas o mixtas, son los elementos que calientan el horno; si se funden, las cocciones salen desiguales.
- **Termopares**: Son la seguridad de cada quemador; un termopar flojo o gastado obliga a mantener pulsado o corta el gas.
- **Termostato y mandos**: Traducen la posición del mando en temperatura; un termostato desajustado cocina de más o de menos.

## Su cocina, sea de la marca que sea
AEG, Amana, Amica, Aspes, Bauknecht, Beko, Bomann, Brandt, Corberó, Daewoo, Electrolux, Fagor, General Electric, Gorenje, Ignis, Indesit, Jocel, Johnson, New Pol, Rommer, Rosières, Smeg, Sub-Zero / Wolf, Svan, Teka, Thermador, Zanussi.

## Preguntas frecuentes
### ¿Qué hago si huele a gas en la cocina?
Salga de la estancia tras cerrar la llave y abrir ventanas, sin tocar la luz. Avise a urgencias de gas desde fuera de la vivienda y, una vez revisada la instalación, llámenos para la cocina.

### ¿Compensa reparar una cocina con horno?
Suele compensar cuando la cocina está en buen estado general. Si el gasto se acerca al de un aparato nuevo, el técnico se lo dirá sin rodeos.

### ¿Se puede revisar solo el horno de la cocina?
Claro. Si el problema está únicamente en el horno inferior, el diagnóstico se centra ahí, aunque el técnico comprueba que los fuegos funcionan con seguridad.

### ¿Puedo reparar mi electrodoméstico fuera del servicio oficial?
Sí. Una vez terminada la garantía, usted decide quién repara su aparato. La normativa europea del derecho a reparar (Directiva 2024/1799) va en esa línea: fomenta la reparación e impide que el fabricante rechace reparar un equipo por haber pasado antes por un servicio no oficial.

### ¿Son el servicio técnico oficial de alguna marca?
No. Trabajamos como plataforma de reparación: cada aviso lo atiende un técnico colaborador independiente, sin vinculación con los fabricantes. Para averías en garantía, acuda al vendedor o al servicio oficial; fuera de ese periodo, puede escoger el servicio técnico que quiera, algo que impulsa la Directiva (UE) 2024/1799.